RESERVAS

Política de Devoluciones y Reembolsos

En NM CLUB, valoramos la satisfacción de nuestros miembros y nos esforzamos por brindar experiencias gastronómicas excepcionales en cada interacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver una membresía o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones de Membresías:

  1. Período de Devolución:
    • Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra para todas las membresías adquiridas en nuestra web.
  2. Condiciones de Devolución:
    • La membresía debe estar sin activar y ninguno de los beneficios que conlleva la misma disfrutados.
    • Se requerirá un comprobante de compra válido para procesar la devolución.
  3. Proceso de Devolución:
    • Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de reservas@nmrestaurante.com y proporcione los detalles de su compra.
    • Una vez que se apruebe la devolución, le proporcionaremos instrucciones adicionales para la devolución de la tarjeta y demás materiales de bienvenida.
  4. Reembolso:
    • Una vez recibida y verificada la membresía devuelta, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
    • Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos por Cancelación de Membresía:

  1. Cancelación:

    • Si decide cancelar su membresía después del período de devolución, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de la fecha de compra de la membresía.

  2. Proceso de Cancelación:

    • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para notificar su decisión de cancelar la membresía y solicitar un reembolso.
    • Se le puede pedir que proporcione una razón para la cancelación, aunque no es obligatorio.

  3. Reembolso:

    • Procesaremos su reembolso dentro de 15 días hábiles después de recibir su solicitud de cancelación.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones ni se otorgarán reembolsos para membresías activadas o utilizadas.
  • Las solicitudes de devolución o reembolso fuera de los períodos especificados estarán sujetas a revisión caso por caso.

Contacto:

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios: